En el mercado actual, altamente competitivo y globalizado, la calidad se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas de todos los sectores. La necesidad de implementar sistemas y procesos eficientes ha llevado a que cada vez más organizaciones busquen la capacitación en áreas de calidad, entendiendo que esto es clave para mejorar sus operaciones, productos y servicios. En este artículo, exploraremos en detalle las diferentes áreas de capacitación en calidad, sus beneficios y la importancia de contar con un personal altamente calificado en estos procesos.
¿Qué es la Capacitación en Calidad?
La capacitación en calidad se refiere a la formación y desarrollo de habilidades para implementar y mejorar los sistemas de gestión de calidad dentro de una organización. A través de programas de capacitación, los empleados adquieren conocimientos sobre normativas, procesos, técnicas de mejora continua y herramientas de control de calidad que les permiten asegurar que cada producto o servicio cumpla con los estándares requeridos.
Importancia de la Capacitación en Calidad en las Empresas
Contar con un programa de capacitación en calidad no solo ayuda a las empresas a optimizar sus procesos, sino que también:
Mejora la satisfacción del cliente: Al garantizar productos o servicios de alta calidad, se incrementa la confianza del cliente en la empresa.
Reduce costos: Minimizar errores y desperdicios mediante procesos eficientes reduce considerablemente los costos de operación.
Aumenta la competitividad: Empresas con procesos de calidad bien establecidos tienen una ventaja competitiva, ya que pueden responder mejor a las demandas del mercado.
Fomenta la mejora continua: La capacitación constante en áreas de calidad impulsa una cultura organizacional orientada a la excelencia.
Áreas Clave de Capacitación en Calidad
1. Normas ISO y su Implementación
La certificación ISO es fundamental para cualquier empresa que busque operar bajo los más altos estándares de calidad reconocidos a nivel internacional. Dentro de las normas ISO, algunas de las más relevantes son:
ISO 9001: Esta norma se centra en la gestión de calidad y es la más implementada en el mundo. La capacitación en ISO 9001 enseña a los empleados a estructurar y gestionar procesos que aseguren la calidad de los productos y servicios.
ISO 14001: Orientada a la gestión ambiental, esta norma busca que las empresas sean responsables con el medio ambiente mientras mejoran sus procesos productivos.
ISO 45001: Relacionada con la salud y seguridad en el trabajo, esta norma es esencial para aquellas empresas que desean proteger a sus empleados y asegurar un ambiente de trabajo seguro.
2. Lean Manufacturing
El Lean Manufacturing es un sistema que busca la eficiencia mediante la eliminación de desperdicios en los procesos productivos. Los conceptos clave incluyen:
Justo a tiempo (JIT): Este concepto implica producir solo lo necesario, en el momento preciso, y con la cantidad adecuada, eliminando el exceso de inventario.
Kaizen: La filosofía Kaizen impulsa la mejora continua, promoviendo cambios pequeños y constantes que mejoren la productividad y la calidad.
5S: Una técnica organizativa que fomenta la limpieza y el orden en el área de trabajo, mejorando la eficiencia y la seguridad.
3. Seis Sigma
El Seis Sigma es una metodología orientada a mejorar la calidad mediante la reducción de la variabilidad en los procesos y productos. Su enfoque se centra en:
DMAIC: Es un ciclo de cinco etapas (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) utilizado para mejorar procesos existentes.
Certificaciones de cinturón: Desde el cinturón blanco hasta el cinturón negro, los empleados pueden especializarse en esta metodología, mejorando su capacidad para liderar proyectos de calidad en su área de trabajo.
4. Control Estadístico de Procesos (SPC)
El Control Estadístico de Procesos es una herramienta fundamental para monitorear y controlar los procesos de producción. A través de gráficos y análisis de datos, se pueden identificar y corregir variaciones en tiempo real. Los beneficios de la capacitación en SPC incluyen:
Mejora en la detección de fallos: Permite a los operadores identificar rápidamente problemas en el proceso y tomar medidas correctivas.
Aumento en la precisión: Con un mejor control sobre los procesos, se garantiza que los productos cumplan con las especificaciones y estándares de calidad.
5. Gestión de la Calidad Total (TQM)
La Gestión de la Calidad Total (TQM) es una filosofía empresarial que busca integrar la calidad en todos los aspectos de una organización. En lugar de focalizarse solo en el producto final, TQM propone que la calidad debe estar presente en cada etapa del proceso y ser responsabilidad de todos los empleados.
Ventajas de Contar con Personal Capacitado en Calidad
Invertir en la capacitación de personal en áreas de calidad genera beneficios a largo plazo. Algunas de las ventajas incluyen:
Reducción de errores y defectos: Personal capacitado es capaz de detectar y corregir errores antes de que afecten la producción.
Optimización del tiempo: Al comprender mejor los procesos, los empleados realizan su trabajo de forma más eficiente, ahorrando tiempo y recursos.
Fortalecimiento de la cultura organizacional: Un equipo comprometido con la calidad contribuye a la creación de una cultura organizacional sólida y orientada a la excelencia.
Implementación de un Programa de Capacitación en Calidad
Para implementar un programa de capacitación en calidad exitoso, es fundamental seguir ciertos pasos:
Análisis de necesidades: Identificar las áreas de la empresa que requieren mejoras en términos de calidad.
Selección de módulos de capacitación: Elegir los temas de calidad que más se ajusten a las necesidades de la organización.
Medición de resultados: Evaluar el impacto de la capacitación en los procesos y medir el retorno de inversión en términos de reducción de errores y mejora de productividad.
Conclusión
La capacitación en áreas de calidad es una inversión estratégica para cualquier organización que busque destacarse en su mercado. Al desarrollar y perfeccionar las habilidades de los empleados en temas de calidad, las empresas no solo mejoran sus productos y servicios, sino que también fomentan una cultura de excelencia y mejora continua. Para las empresas que desean ser competitivas y asegurar la satisfacción de sus clientes, implementar un programa de capacitación en calidad es esencial.
Los beneficios de la capacitación en las empresas automotrices
En la industria automotriz, la capacitación continua es clave para mantener la competitividad y la eficiencia en los procesos. Las empresas automotrices enfrentan un entorno en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos, normativas más estrictas y un mercado global cada vez más exigente. Por ello, invertir en el desarrollo y la formación de los empleados no solo es una estrategia necesaria, sino que también trae múltiples beneficios tanto para las organizaciones como para el personal.
Mejora de la productividad y eficiencia
Uno de los beneficios más evidentes de la capacitación en las empresas automotrices es el aumento de la productividad. Los trabajadores que reciben formación constante adquieren nuevas habilidades y conocimientos que les permiten desempeñar sus funciones de manera más eficiente. Esto resulta en una reducción de errores, tiempos de inactividad y en una optimización de los procesos productivos. En una industria donde el tiempo y la precisión son cruciales, contar con empleados capacitados significa evitar retrasos y reducir costes innecesarios.
Actualización frente a los avances tecnológicos
La tecnología en el sector automotriz avanza a pasos agigantados. Desde la implementación de robots industriales, hasta la automatización de procesos y el uso de inteligencia artificial, las innovaciones transforman cada eslabón de la cadena de producción. Sin una capacitación adecuada, los empleados pueden quedar desactualizados rápidamente, lo que afecta negativamente la competitividad de la empresa. Invertir en formación tecnológica asegura que el personal esté preparado para manejar nuevas herramientas y adaptarse a los constantes cambios tecnológicos.
Reducción de riesgos y accidentes laborales
En las plantas automotrices, la seguridad es una prioridad. La capacitación especializada en seguridad laboral no solo protege a los trabajadores, sino que también reduce la probabilidad de accidentes que puedan impactar la producción o generar costes imprevistos. Un empleado bien capacitado está más consciente de los riesgos en su entorno y sabe cómo manejar maquinaria de manera segura y eficiente. Esto se traduce en menos accidentes, menor tiempo de inactividad por lesiones y una mayor cultura de prevención en el lugar de trabajo.
Fomento de la innovación
La formación continua también impulsa la innovación dentro de la empresa. Los empleados que reciben capacitación no solo mejoran sus habilidades técnicas, sino que también desarrollan una mentalidad más abierta a nuevas ideas y soluciones. Esto es especialmente relevante en un sector tan dinámico como el automotriz, donde las empresas deben innovar constantemente para mantenerse competitivas. Al contar con un equipo de trabajo capacitado y actualizado, las empresas pueden identificar oportunidades de mejora e implementar innovaciones que optimicen la producción y los productos finales.
Retención de talento y satisfacción del personal
La inversión en la capacitación de los empleados también tiene un impacto positivo en la retención de talento. Cuando los trabajadores sienten que la empresa se preocupa por su desarrollo profesional, se genera un mayor compromiso y lealtad hacia la organización. Además, un empleado capacitado tiende a sentirse más seguro y satisfecho con su trabajo, lo que reduce la rotación de personal. En la industria automotriz, donde la demanda de personal calificado es alta, retener a los mejores talentos es fundamental para garantizar la continuidad operativa y mantener una ventaja competitiva.
Cumplimiento normativo
Las regulaciones en el sector automotriz son cada vez más estrictas, especialmente en términos de seguridad, calidad y sostenibilidad. La capacitación constante asegura que el personal esté al tanto de las últimas normativas y estándares de la industria, lo que ayuda a la empresa a evitar sanciones y a cumplir con los requisitos legales. Esto es particularmente importante en un entorno donde el incumplimiento de normativas puede tener consecuencias significativas tanto económicas como reputacionales.
Mejora de la calidad del producto final
El objetivo de toda empresa automotriz es producir vehículos de alta calidad que cumplan con las expectativas del mercado. La capacitación adecuada de los empleados juega un papel crucial en este sentido. Al mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento del personal, se reduce la posibilidad de errores y defectos en la línea de producción. Esto no solo mejora la calidad del producto final, sino que también refuerza la reputación de la empresa como un fabricante confiable y competente.
Adaptación a las demandas del mercado global
La industria automotriz es global, y las empresas que desean tener éxito en este entorno competitivo deben adaptarse rápidamente a las demandas del mercado internacional. La capacitación permite a las empresas automotrices desarrollar equipos capaces de trabajar en proyectos internacionales, cumplir con estándares globales y adaptarse a las particularidades de diferentes mercados. Este enfoque global no solo abre nuevas oportunidades de negocio, sino que también protege a la empresa de las fluctuaciones y desafíos del mercado local.
Reducción de costes a largo plazo
Aunque algunos empresarios pueden ver la capacitación como un gasto, es en realidad una inversión a largo plazo que puede reducir significativamente los costes operativos. Al contar con empleados más capacitados, las empresas automotrices pueden reducir el número de errores, disminuir el tiempo de inactividad por falta de habilidades y mejorar la eficiencia general de los procesos. Esto, a su vez, resulta en un ahorro considerable en términos de tiempo y recursos.
Fortalecimiento de la cultura organizacional
Por último, la capacitación también fortalece la cultura organizacional. Cuando una empresa fomenta el aprendizaje continuo, transmite un mensaje claro a sus empleados sobre la importancia del desarrollo personal y profesional. Esto crea un ambiente de trabajo más colaborativo, donde los empleados sienten que tienen oportunidades de crecer dentro de la organización. Además, una cultura basada en la capacitación constante fomenta un sentido de pertenencia y un espíritu de equipo que es clave para el éxito a largo plazo.
En conclusión, la capacitación en las empresas automotrices no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también es esencial para mantener la competitividad, la innovación y la seguridad en un sector en constante cambio. Invertir en el desarrollo de los empleados es una estrategia clave para el éxito sostenible de cualquier empresa automotriz.
La Seguridad Industrial es un área dentro de las empresas que trata de manera sistemática la prevención de lesiones o accidentes de trabajo en plantas industriales.
Su mayor utilidad consiste en minimizar la ocurrencia de accidentes laborales, actuando como agente preventivo en vez de reactivo, sin embargo, cubre también el manejo e investigación de accidentes e incidentes, en caso de llegar a presentarse.
Objetivos de la seguridad industrial
El principal objetivo de esta disciplina es alcanzar el indicador de Cero Accidentes en Planta. Para lograrlo se trabaja con una planeación detallada en la identificación de peligros de las instalaciones y los procesos.
Sobre la base de la planeación efectuada, se determinan acciones de monitoreo, ejecución y control para reducir los riesgos de accidentes.
¿Por qué es importante la seguridad industrial en la planta?
Las actividades de producción en una planta industrial se caracterizan por ser generadoras de empleo masivo. Si bien, el avance tecnológico acelerado ha reducido el personal, en algunos casos, por lo general las plantas y fábricas mantienen un alto número de personas laborando.
Cuando grupos significativos de personas se concentran en un lugar para llevar a cabo tareas de producción, las organizaciones pasan a ser responsables de la seguridad de sus empleados.
Un sistema apropiado que permita controlar la seguridad de los trabajadores dentro de la planta, es clave para garantizar resultados en la productividad de la compañía.
Existen cuatro hallazgos que son protagonistas en los programas de Seguridad Industrial:
Los accidentes laborales: son sucesos repentinos que sobrevienen por causa del trabajo y producen en el trabajador lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o muerte. También se incluye daños graves a la instalación o al medio ambiente.
Los incidentes: estos son acontecimientos no deseados que bajo condiciones un poco diferentes, podrían haber causado lesiones a las personas, daños a la instalación o pérdidas al proceso.
Acto inseguro: se le llama también acto subestándar y es toda acción que realiza el trabajador de manera insegura o inadecuada, aumentando la probabilidad de que ocurra un accidente de trabajo.
Condición insegura: medio o situación presente en el lugar de trabajo, caracterizada por la presencia de riesgos no controlados que pueden llevar a la ocurrencia de accidentes laborales.
5 puntos que debes tomar en cuenta para garantizar la seguridad industrial
A continuación, te presentamos cinco puntos que debes tener claros y establecidos para conseguir la eficacia de tu sistema de seguridad para los trabajadores en la planta:
El rubro de la empresa
La compañía debe asignar un rubro o un presupuesto para la seguridad de sus empleados. No es solamente para dar cumplimiento a normativas gubernamentales o exigidas por los clientes, es importante establecer políticas propias para dar seguridad a los empleados.
Puedes sustentar los presupuestos para Seguridad Industrial, profundizando sobre qué es y para qué sirve específicamente en tu empresa y tus procesos. Puedes mostrar estadísticas de los accidentes e incidentes ocurridos y los sobrecostos que éstos han ocasionado.
La planta y sus condiciones
Si tienes la posibilidad de adecuar la planta y sus procesos desde el diseño, se evitarán muchos sobrecostos posteriores. Tener en cuenta las normas vigentes para el tipo de planta industrial en el momento de construir e instalar los equipos, es la mejor estrategia de prevención.
Es importante tener en cuenta la ubicación de la planta, que cuente con los servicios de acueducto, energía, comunicaciones y transporte. Además, hay que verificar las condiciones de seguridad, accesos autorizados, vigilancia, monitoreo, comunicación con la policía y bomberos.
Los materiales a emplear, los cálculos y diseños, las instalaciones internas, eléctricas, hidráulicas, y de cualquier otra índole, siempre deben estar de acuerdo a las normas actualizadas y las especificaciones de los fabricantes.
En cuanto a la maquinaria y equipo, hay normas básicas en distribución de planta para tener un buen flujo del proceso. Evitar los represamientos o bucles en el proceso previene situaciones de riesgo.
Es necesario tener en cuenta: el acceso, la iluminación, el anclaje seguro, señalización del área operacional y de seguridad, paradas de emergencia, guardas o aislamiento de las partes peligrosas y demás recomendaciones de seguridad dadas por el fabricante.
Equipo de protección personal
Con respecto al Equipo de Protección Personal (EPP) es un aspecto de la Seguridad Industrial que no ha sido ajeno al avance y la innovación.
Hoy en día, se puede contar con equipo para protección de cabeza, cara, ojos, oídos, sistema respiratorio, manos, pies, trabajo en alturas y espacios confinados. Estos equipos deben seleccionarse de acuerdo a la ocupación y los riesgos específicos.
Es necesario establecer procedimientos de control para el Equipo de Protección Personal, desde que es requerido para la adquisición, recibido del proveedor, almacenado, entregado y utilizado.
La capacitación constante de los trabajadores
La Seguridad Industrial requiere la formación de una cultura organizacional. Por esta razón la capacitación permanente, adecuada y con verificación de su eficacia, es vital para la formación de una cultura segura dentro de la planta.
En plantas industriales donde el número de trabajadores es elevado, los programas de capacitación requieren control y seguimiento, verificando que todas las personas reciban el entrenamiento establecido.
Sensibilizar en la importancia de la seguridad laboral, el autocuidado, el valor de la persona en casa y en la sociedad, hace que los individuos sean más receptivos a los objetivos de la seguridad industrial.
El monitoreo del sitio
Después de diseñar y establecer el sistema, viene la acción: controlar. Se hace indispensable monitorear y verificar contra indicadores qué cumplimiento se está dando día a día.
Esta verificación permite ver los logros alcanzados y las oportunidades de mejora, para realizar los ajustes que corresponda. Las organizaciones delegan estas tareas en profesionales que se encargan del programa y lideran el sistema.
La tecnología es herramienta de primera mano, indispensable y nuestra gran aliada, pues manejar un alto número de datos, lugares, ambientes, máquinas, equipos, personas, cargos y demás, se hace ineficiente si se emplean únicamente herramientas manuales.
¿La Seguridad Industrial sigue siendo un aporte en la planta? ¿Cómo optimizamos su manejo?
La Seguridad Industrial es uno de los aspectos básicos para alcanzar los resultados en plantas industriales, por lo que debe contar con personal y equipo tecnológico especializado en su manejo.
Obtener los objetivos de la Seguridad Industrial obliga a implementar sistemas eficaces que obtengan, procesen y entreguen información de manera estratégica, para tomar las acciones preventivas que se requieran y llevar los indicadores de ocurrencia de accidentes a cero.
Los sistemas de control inteligente y automatizado se hacen cada vez más indispensables para entregar las metas establecidas en el control de la seguridad laboral.
¿Te gustaría que tu empresa cuente con todos estos estándares de calidad? Acércate al Instituto Estatal de Capacitación, aquí te podemos asesorar.
El desarrollo humano y su contribución al desarrollo organizacional
La cotidianidad organizacional puede llevarnos a perder la perspectiva del largo plazo y hacer que nuestros esfuerzos se concentren en la operación puntual sin asegurar que estemos avanzando de modo articulado hacia las metas propuestas en el marco estratégico de la organización, es por esto que en muchas oportunidades el desarrollo humano no se nota.
Activismo:
El activismo que caracteriza nuestra gestión, nos permite estar ocupados y avanzando pero no necesariamente en la dirección correcta. La búsqueda de nuevos horizontes en términos de mercado, producto y servicio obliga a la implementación de estrategias que se apoyen en la innovación y la tecnología. Se requiere entonces la articulación de las formulaciones estratégicas con los desarrollos tácticos y la actividades operativas que nos permiten identificar la relación causal entre lo esperado por la alta dirección y lo que ocurre en las bases.
Esta breve reflexión quiero dedicarla a mostrar la importancia que tiene el fortalecer la cotidianidad de los colaboradores en la organización, asumiendo que se ha realizado un buen proceso de selección e inducción y que, por tanto, cada uno de los miembros del equipo sabe y entiende que su trabajo se orienta a dar un desempeño superior en términos de gestión y de resultados.
Entendiendo el concepto:
En primer lugar entendemos que el compromiso, como nos lo recuerda Pilar Jericó, siempre será en doble vía y es la invitación permanente a reconocer que empresa y colaborador han aceptado recorrer juntos la ruta de la gestión mediante el desempeño de un cargo en el cual puede el colaborador poner en práctica todas sus competencias aplicando sus conocimientos, desarrollando sus habilidades y experiencia con el fin de ofrecer resultados diferenciadores que le permitan a la organización reconocer que su aporte es significativo y que vale la pena retenerlo como un talento capaz de marcar diferencia en el equipo de trabajo. El compromiso permite consolidar el vínculo entre empresa y colaborador y mantiene la permanente y necesaria tensión entre dar y recibir.
Los integrantes de cada unidad de trabajo deben también estar motivados y dispuestos a entregar su energía en el desarrollo de la tarea, a ofrecer sus conocimientos y experiencias con alegría, entusiasmo y con el firme convencimiento que su aporte será valorado por la empresa mediante reconocimientos que van más allá de lo establecido en el contrato de trabajo, me refiero a los eventos y actividades de bienestar, capacitación y demás orientadas a fortalecer el clima organizacional y la sensación de que la felicidad también es posible en el trabajo. Recordemos que la motivación hace referencia a aquello que nos mueve y que está en nuestro interior, por tanto reconocemos, como lo propone S. Covey, que se trata de un proceso que fluye “de adentro hacia afuera”. Todo lo que la organización puede proponer son eventos y estímulos que permitan llevar a que los colaboradores se motiven para el desarrollo y ejecución de las tareas que deben realizar.
Compromiso y motivación:
Con el compromiso y la motivación como ejes transversales podemos identificar también que toda persona que llega a la empresa lo hace por muchas razones, pero al decidir quedarse en ella asume también la cultura organizacional como parte del contexto al cual debe adaptarse y reconocer los aspectos propios de la empresa y sus diferencias con otras organizaciones en las cuales se haya trabajado, específicamente a la forma propia de ser de la empresa, a sus mitos, ritos y costumbres que pueden estar marcados por la historia que ha vivido la compañía o bien los diferenciadores que da trabajar en una compañía cuya tradición viene de la familia fundadora o si se trata de organizaciones internacionales o multinacionales. Los modelos culturales generan en cada colaborador una forma de adaptarse a los estilos de gobierno y gestión.
Los procesos de cambio, por su parte, están asociados también a la cultura empresarial, en algunos casos se trata de una urgencia permanente impulsada por los directivos para estar en permanente movimiento, buscando nuevos mercados, incrementando la base de clientes, desarrollando nuevos productos y estableciendo nuevos modelos de trabajo que permitan a sus colaboradores, clientes y proveedores descubrir que el futuro es una realidad que se construye cada día y que no hay tiempo para establecer la zona de confort; se trata de modelos de dirección y liderazgo asociados al espíritu del pionero cuya meta siempre estará más allá del horizonte.
Diferentes tipos de culturas:
Encontramos también otras culturas mucho más reposadas y tranquilas, pero no por ello desatentas a la importancia de mantenerse vigentes en el mercado, donde los colaboradores tendrán más tiempo para la lúdica y para la experimentación de alternativas; se trata de colonizar los espacios dejados por los competidores que ya abandonaron el mercado, sea porque se fueron o porque desaparecieron. El estilo de los colaboradores en cada una de ellas es diferente por cuanto se trata de estilos de gestión diferentes. Es importante que desde las áreas de gestión humana se definan los perfiles requeridos para encontrar los talentos que marcarán la diferencia en la gestión frente al cumplimiento de los propósitos estratégicos de la empresa.
El desarrollo humano en las organizaciones es una apuesta que nace de la alta dirección para la detección y fortalecimiento de las competencias requeridas para alcanzar colaboradores que se adapten al modelo cultural de la empresa, se comprometan y motiven para ser protagonistas de la historia de una organización que espera trascender el presente mediante desempeños superiores y diferenciadores alcanzando la productividad requerida para la sostenibilidad de la empresa. En ese sentido entendemos el desempeño como la combinación entre la gestión, es decir lo que hace una persona y los resultados obtenidos.
El colaborador y su cargo:
La gestión se enmarca en lo que el colaborador hace en función de su cargo y para ello es preciso identificar dos factores claves que permitirán identificar una gestión superior a una promedio. En primer lugar, es importante identificar que hemos acertado en la asignación, es decir que la persona o equipo al que delegamos o encargamos la actividad cuenta con las competencias necesarias para desarrollarla con suficiencia, esto nos lleva nuevamente al proceso de vinculación donde aseguramos que se cumplió con todo el proceso para contar en el cargo con una persona idónea y capacitada. Ahora bien, hecha la anterior consideración, cuando hablamos de la gestión nos referimos también a las dos condiciones básicas para que esta ocurra: el tiempo y los recursos.
El tiempo es necesario para poder establecer y realizar las acciones necesarias para cumplir con las tareas que permitirán cumplir con los objetivos propuestos. El tiempo será determinado por las circunstancias que definen los plazos en los cuales debe cumplirse cada una de las acciones. Por otra parte, están los recursos que no es otra cosa que los insumos, sean materiales, tecnológicos, de infraestructura u otros necesarios para el desarrollo de la tarea. La adecuada combinación de tiempo y recursos nos conducen a una gestión exitosa que tendrá como consecuencia los resultados esperados.
Qué hacer con los resultados obtenidos:
Los resultados obtenidos deben ajustarse a las expectativas planteadas en términos de los indicadores y variables propuestas al iniciar la tarea, concretamente a los aspectos de calidad, cantidad, oportunidad y costo; cada uno de estos componentes será la evidencia que permita juzgar si se cumplieron o no los objetivos asignados a cada colaborador en el equipo de trabajo. Los resultados siempre serán consecuencia pero deben anticiparse desde la formulación del proyecto o la asignación de la tarea, el resultado será el punto de llegada que ilumina el camino que se va recorriendo en la gestión, es el punto de llegada que permite referenciar si los avances que estamos logrando son suficientes o van en la dirección correcta.
Espero que estas breves reflexiones nos permitan reconocer y valorar la importancia que tiene la articulación del desempeño de los colaboradores y el marco estratégico de las empresas en la búsqueda de los propósitos que le permitirán ser competitivos en un mercado cambiante y dinámico que exige acciones y decisiones inmediatas en favor del cliente y de todos los stakeholders de la organización.
29 octubre, 2024 Publicado por IECA Guanajuato
