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Política de cancelación y reintegro de pagos electrónicos.

Política de cancelación y reintegro de pagos electrónicos.

Cuando un curso de capacitación no se lleve a cabo por falta de los participantes requeridos para su impartición, de acuerdo a lo estipulado en el Reglamento de Control del Instituto Estatal de Capacitación, el alumno tendrá la opción de esperar una reprogramación o bien solicitar su devolución de acuerdo a los siguientes puntos:

  1. Para que aplique la devolución del cargo a su tarjeta de crédito y/o débito, deberá solicitarla al Plantel del IECA que promovió el curso de capacitación en un periodo de hasta 50 días naturales posteriores al pago realizado por medios electrónicos: página web, terminal punto de venta y/o ligas redes sociales; el IECA tramitará desde sus plataformas bancarias la devolución correspondiente.

 

  1. Para tramitar la devolución, el alumno deberá proporcionar el ticket y/o comprobante emitido de manera física o bien en imagen, acompañado de su recibo de ingreso emitido por el Plantel IECA; el plazo de reintegro dependerá del banco emisor con quien el capacitando tenga su cuenta bancaria. Transcurridas 48 horas que el IECA haya realizado el trámite de devolución y éste no hubiere sido reintegrado a la cuenta del capacitando, éste deberá comunicarse al número 01 800 de su banco para dar seguimiento y conocer el estatus de su devolución.

 

  1. Pasando los 60 días naturales y entregados los documentos detallados en el punto número dos, el IECA realizará el trámite de reintegro directamente con Banco Santander México, S.A.; una vez realizado y transcurridas 48 horas si el reembolso no fuere realizado, el capacitando deberá comunicarse al número 01 800 de su banco origen para dar seguimiento y conocer el estatus de su devolución.

Glosario:

Cancelación.- reembolso a su cuenta el mismo día del pago, solicitado en horario de oficina.

Devolución.– reembolso a la tarjeta que recibió el pago, hasta 50 días naturales posteriores al pago.

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