Reconocen a planteles de León, Salamanca y Yuriria del IECA

11 abril, 2019 by IECA Guanajuato

Reconocen a planteles de León, Salamanca y Yuriria del IECA

Guanajuato; Gto, 11 de abril.- Dentro de la celebración de la Sexta Jornada de Capacitación “Enfoque e implementación del programa Mejor Atención y Servicio” (MAS), los planteles de Yuriria y Salamanca, así como el Centro de Capacitación de Alta Tecnología León del Instituto Estatal de Capacitación (IECA) recibieron una distinción como Oficina Modelo.

María Soledad Rico Gómez, directora del plantel IECA Yuriria; Claudia Jiménez Albert, directora del plantel IECA Salamanca y Lorena González Ibarra, promotora del Centro de Capacitación de Alta Tecnología León, recibieron un reconocimiento como Oficina Modelo, luego de obtener los estándares más altos en percepción ciudadana y gestión del servicio en el programa MAS.

El programa MAS nace como una herramienta que permite a las dependencias de la administración pública estatal, específicamente en sus centros de atención al público, el fortalecer la cultura de la  medición, la mejora continua y brindar servicios de alta calidad, imagen institucional, catálogo de trámites y atención a los usuarios.

Considerando los estándares antes mencionados, el plantel y el Centro de Alta Especialidad del IECA fueron reconocidos como Oficina Modelo como parte de un evento realizado por la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas (STRC), a cargo de su titular, Marisol Ruenes Torres, quien durante su intervención pidió a los servidores públicos continuar con la capacitación y el profesionalismo  porque “tenemos un compromiso con los guanajuatenses”.

En presencia de funcionarios estatales y municipales, entre ellos, el Coordinador de Operaciones del IECA, Sergio Villanueva Zamora; la titular de la STRC agregó que el ciudadano es el actor principal del proceso de servicios que dan las diferentes dependencias y adelantó que se hará una reestructuración del programa que ya tiene 16 años de vigencia.

Con la entrega de reconocimientos a dependencias, instituciones y municipios se concluyó el evento celebrado en el Centro de Convenciones de esta ciudad.

 

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IECA de León y Yuriria logran reconocimiento del programa MAS

5 diciembre, 2018 by IECA Guanajuato

IECA de León y Yuriria logran reconocimiento del programa MAS

Irapuato, Gto; 5 de diciembre.- El plantel León del Instituto Estatal de Capacitación (IECA) a cargo de su directora, Carmen Lozano Ochoa y el plantel Yuriria encabezado por su directora Soledad Rico Gómez, obtuvieron respectivamente, el segundo lugar en la categoría de servicios estatales del programa Mejor Atención y Servicio (MAS) 2018.

Los premios fueron recibidos por Lozano Ochoa y Jessica Loredo Martínez, auxiliar de nómina de la Coordinación de Recursos Humanos del IECA, quien acudió en representación de la directora Soledad Rico Gómez, en el marco de la Quinta Jornada de Capación para el Funcionariado Público, organizado por la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas del Gobierno del Estado.

Dichos premios se entregaron con el afán de impulsar las acciones que realizan los servidores públicos en sus diferentes dependencias y entidades, al momento de atender a los guanajuatenses en algún trámite o servicio.

Asimismo, representa un espacio para evaluar y proponer nuevas estrategias que permitan mejorar la calidad en el servicio que se otorga día a día a la población, basado en estándares de calidad y prácticas de innovación.

Durante el desarrollo de dicho evento, el IECA tuvo una participación decisiva al entregar constancias de capacitación a 460 servidores públicos de diferentes oficinas del Gobierno del Estado, universidades y municipios, quienes recibieron capacitación con una duración de siete horas en temas relacionados con su labor.

La capacitación estuvo a cargo de ponentes tales como la Dra. Brenda Estefanía Rocha Osornino, con su ponencia “La ética en el servicio público; Omar Jair Purata Sifuentes con su ponencia “Bases para la implementación de una nueva visión en la mejora de trámites y servicios”, así como la presencia de Carlos Alvarado Briones, con su exposición denominada “Una visión integradora para el desarrollo de la gestión pública”.

Antes de concluir el evento encabezado por Marisol  Ruenes Torres, secretaria de la Transparencia y Rendición de Cuentas, se dejó en claro seguir fortaleciendo nuevas formas para atender a la ciudadanía y reafirmar el compromiso de vocación de servicio de todos los servidores públicos.

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Bricolaje

7 agosto, 2018 by IECA Guanajuato

Objetivo:
El bricolaje es un conjunto de trabajos manuales realizados por una persona que no es un profesional, para arreglar o decorar su propia casa.
Dirigido:
Público en General

Plantel
Inicio
Término
Horario
Duración
Día de curso

Yuriria (Elaboración De Piñatas Artesanales)
23/08/2018
20/09/2018
16:00 A 20:00 HRS.
20 HRS
Jueves
  

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Reciben tres planteles del IECA reconocimiento como Oficina Modelo

14 abril, 2018 by IECA Guanajuato

Reciben tres planteles del IECA reconocimiento como Oficina Modelo

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 Silao; Gto, 13 de abril.- Los planteles del Instituto Estatal de Capacitación (IECA) de Silao, Irapuato, Yuriria y Salvatierra recibieron el reconocimiento como Oficina Modelo 2017, tras haber cumplido con los lineamientos suscritos dentro del programa Mejor Atención y Servicio (MAS).

Recibieron el reconocimiento los directores de los planteles de Silao, Alejandro Castro; de Irapuato, Cristian Rodríguez Muñoz; Yuriria, Soledad Rico Gómez y Salvatierra, Antonio Yerena Vera, otorgado por la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas.

Dentro de los lineamientos para obtener dicho reconocimiento se encuentran el haber cumplido con los lineamientos como servidor público en ventanilla,  contar con programas anuales de evaluación y estadísticas de avance, equipo de mejora certificado en los perfiles establecidos por la Dirección de Normalización y  Certificación del MAS.

Además el personal debe reconocer y estar consciente de la importancia del servicio de calidad e implementación de protocolos de atención, tener un promedio de indicadores de percepción ciudadana superior a 9, puntos de contacto directo al ciudadano con mobiliario y equipo en óptimas condiciones, así como un ciclo de procesos con acciones planeadas para mejorar el tiempo de respuesta.

A través de la Oficina Modelo se pueden observar a corto plazo las mejoras en el servicio, el desarrollo para los centros de atención y poder potenciar los resultados, así como el saber los requerimientos en materia de atención técnica

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Recibe Plantel IECA Yuriria reconocimiento del MAS

9 diciembre, 2016 by IECA Guanajuato

Recibe Plantel IECA Yuriria reconocimiento del MAS

El Plantel IECA Yuriria recibió hoy un reconocimiento al colocarse entre los diez primeros lugares, tras presentar su proyecto “Mi cliente me evalúa” que se enmarca dentro del programa “Buenas Prácticas” que promueve la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas, a través del programa Mejor Atención y Servicio (MAS).

La entrega del reconocimiento estuvo a cargo de Rubén Contreras Ramírez, Subsecretario de la Contraloría Social de la Gestión Pública de la Secretaría de Transparencia y Rendición de Cuentas, Paulo Bañuelos Rosales, Secretario de Desarrollo Agroalimentario y Rural y Ramón Hernández, director general de Desarrollo de la Gestión Pública.

Categoria: Noticias, Plantel Yuriria


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